Оптовому покупателю нужно согласовать сервис до первого контейнера. В детских электромобилях есть батареи, зарядки, моторы, пульты, колёса и пластиковые детали, поэтому дистрибьютору нужен процесс идентификации SKU и рекламации.
Определите гарантию
Уточните покрытие, начало, исключения, неправильное использование и доказательства. Свяжите политику с SKU, напряжением, батареей, зарядкой и рынком.
Список запчастей
Укажите батареи, зарядки, пульты, моторы, колёса, выключатели, предохранители, провода, сиденья и крепёж. Добавьте код, фото и совместимость. Каталог помогает организовать модели.
Таблица
| Тема | Вопрос | Запись |
|---|---|---|
| Покрытие | Какие детали и срок? | Политика |
| Рекламация | Какие фото и видео? | Форма |
| Запчасти | Какой код подходит? | Список |
| Ответ | Кто принимает запрос? | Контакт |
| Повтор | Можно отправить с контейнером? | План |
Структурируйте рекламацию
Добавьте компанию, страну, заказ, SKU, партию, напряжение, батарею, дату, симптом, фото, видео и условия использования. Сообщения «не работает» недостаточно.
Сервисный запас
Резервируйте распространённые детали и учитывайте обработку, таможню, доставку и работу техника. Проверьте MOQ и совместимость.
Документы
Изучите сертификацию и не заменяйте зарядку или батарею без подтверждения. Откройте Фабрика Facts и B2B-контакт.
Частые вопросы
Заказывать детали с первым контейнером?
Стартовый комплект ускоряет сервис.
Что нужно для рекламации?
SKU, партия, симптом, фото или видео и решение.
Подходит ли любая деталь?
Нет, нужна проверка совместимости.
CT TOYS — оптовая B2B-фабрика и не продаёт единичные товары.